개인정보 처리방침
개인정보 처리방침
두꺼비365한의원은 「개인정보 보호법」 및 「의료법」 관련 규정을 준수하며, 환자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 노력합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
두꺼비365한의원은 진료 예약·진료·진료기록 보관·치료비 청구 등 의료 서비스 제공을 위해 아래 항목을 수집합니다.
- 필수 항목: 성명, 생년월일, 성별, 연락처(휴대전화), 주소
- 진료 관련: 증상, 병력, 가족력, 복용 중인 약물, 알레르기, 진료·처방 기록
- 자동차보험 진료 시: 사고 접수번호, 보험사명, 피보험자 정보
- 온라인 예약 시: 네이버 예약 시스템을 통한 정보(네이버 정책 적용)
온라인 문진·체성분 측정
내원 전 상태를 미리 파악하기 위해, 한의원이 보내 드린 개인 주소로 환자가 직접 문진을 작성할 수 있습니다. 체성분은 원내 측정기의 결과를 직원이 입력합니다.
- 수집 항목: 주요 증상과 정도, 수면·피로·소화 상태, 복용 중인 약, 수술 이력, 알레르기, 임신·수유 여부(해당하는 경우), 체중·골격근량·체지방량 등 체성분 측정값
- 이용 목적: 내원 전 상태 파악, 진료와 경과 관찰
- 보유 기간: 진료기록의 보관기간을 따릅니다.
2. 홈페이지 이용 시 수집하는 정보
아래 정보는 진료를 위한 정보와 별개로, 홈페이지(toad365clinic.com) 이용 과정에서 수집됩니다.
가. 상담 신청(문의) 폼
- 수집 항목: 성명, 연락처(휴대전화), 거주 지역, 관심 진료 분야, 신청 일시, 신청한 페이지 주소
- 이용 목적: 상담 연락 및 예약 안내
- 보유 기간: 상담 종료 후 1년. 이후 지체 없이 파기합니다. 내원하여 진료로 이어진 경우에는 진료기록의 보관기간을 따릅니다.
나. 접속 기록(자동 수집)
홈페이지의 어느 글이 실제로 읽히는지 파악하기 위해, 방문 시 아래 정보가 자동으로 기록됩니다.
- 수집 항목: 방문한 페이지 주소(물음표 뒤 값은 제외), 유입된 사이트의 주소 중 도메인 부분, 모바일·PC 구분, 방문 일시
- 방문자 구분값: 같은 사람의 중복 방문을 걸러내기 위해 날짜·IP 주소·브라우저 정보를 되돌릴 수 없는 형태로 변환한 값만 저장합니다. IP 주소와 브라우저 정보 원문, 쿠키는 저장하지 않습니다. 변환 재료에 날짜가 들어가므로 날짜가 바뀌면 같은 방문자도 다른 값이 되어, 날짜를 넘겨 같은 사람을 추적할 수 없습니다.
- 보유 기간: 400일. 이후 자동 삭제됩니다.
- 거부 방법: 브라우저의 추적 차단·자바스크립트 차단 기능으로 거부할 수 있으며, 거부해도 홈페이지 이용에 제한은 없습니다.
다만 홈페이지 운영·마케팅 업무를 맡은 업체가 운영하는 별도의 방문 통계 도구도 함께 사용하고 있으며, 이 도구는 방문한 페이지 주소, 유입 경로 주소, 브라우저 정보(User-Agent)를 해당 업체의 서버로 전송합니다. 위탁에 관한 사항은 아래 6항에 적었습니다.
3. 개인정보의 수집·이용 목적
- 진료 예약 및 진료 서비스 제공
- 진료비 청구 및 건강보험·자동차보험 청구
- 법령에 따른 진료기록부 작성·보관(의료법 제22조)
- 예약 변경·취소 등 안내 문자 발송
- 환자 안전 관련 응급 연락
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
「의료법 시행규칙」 제15조에 따라 진료기록부 등은 다음과 같이 보관합니다.
- 진료기록부: 10년
- 처방전: 2년
- 환자 명부: 5년
- 검사소견서: 5년
- 방사선 사진: 5년
법정 보관기간이 경과한 정보는 지체 없이 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
본 한의원은 환자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않으며, 다음의 경우에 한해 제공합니다.
- 건강보험심사평가원·국민건강보험공단 등 법령에 따른 진료비 청구
- 자동차보험 진료 시 가해자 측 보험사에 대한 청구 자료 제공
- 환자의 사전 동의를 받은 경우
- 법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
6. 개인정보 처리의 위탁
본 한의원은 진료 서비스 향상을 위해 일부 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 필요한 사항을 규정하여 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 합니다.
홈페이지 운영과 관련한 위탁 현황은 다음과 같습니다.
- 홈페이지·상담 신청 데이터의 보관 및 전송: Cloudflare, Inc. / Google LLC (국외 서버에 보관될 수 있습니다)
- 홈페이지 운영·콘텐츠 제작·방문 통계 관리: 마케팅 대행 업체
위탁 업체는 위탁받은 업무 범위에서만 상담 신청 내역을 확인하며, 위탁 계약에 따라 목적 외 이용과 제3자 제공이 금지됩니다. 환자에게 연락하는 것은 한의원 직원이 직접 합니다.
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
환자(또는 법정대리인)는 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구(단, 법령에 따른 보관 의무가 있는 경우 제외)
- 처리 정지 요구
권리 행사는 대표전화(054-252-0805)로 연락하시거나 직접 내원하여 신청하실 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화, 정기 교육
- 기술적 조치: 개인정보 처리 시스템의 접근권한 관리, 접근통제 시스템 운영, 백신 소프트웨어 설치
- 물리적 조치: 진료기록 보관 공간 출입 통제
9. 개인정보 보호책임자
- 책임자: 김동영 대표원장
- 연락처: 054-252-0805
- 소속: 두꺼비365한의원
10. 권익침해 구제방법
- 개인정보보호위원회 (privacy.go.kr / 국번 없이 182)
- 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 (spo.go.kr / 02-3480-3573)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)
11. 개정 안내
본 개인정보 처리방침은 법령·정책 또는 한의원 내부 방침의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 본 페이지를 통해 공지합니다.
